החזרה / החלפה של מוצר תקול
לקוחות יקרים, לצורך מימוש או קבלת שירות למוצר יש לפנות לנותן השירות ביחד עם חשבונית הקניה ותעודת האחריות שסופקה עם המוצר. נותן השירות הוסמך על ידי היבואן בכדי לתת את השירות וברשותו הידע המקיף ביותר אודות המוצר, אופן השימוש המיטבי בו, ידע בתיקונים, חלקי חילוף וכיוב'.
מוצרי APPLE – במידה ומוצר APPLE עבר אקטיבציה (הגדרה ראשונית של המכשיר בעת הדלקתו לראשונה) השירות והאחריות למכשיר תינתן על ידי נותן השירות שצויין בתעודת האחריות ובחשבונית הרכישה גם בטווח ה-14 יום מתאריך הרכישה
במוצרי רשתות (ראוטר, כרטיס רשת, סוויצ’ר) ראשית יש לפנות למוקד התמיכה הטכנית של המוצר כמצויין בחשבונית ובתעודת האחריות שסופקה באריזת המוצר בכדי שיתנו תמיכה באם המוצר תקין או אישור החלפה ככל והמוצר תקול. יש לפנות אל המוקד האמור גם בטווח ה-14 יום ממועד הרכישה, זהו המתווה שנקבע על ידי יבואן המוצר.
מוצרי ASUS – HP – DELL – LENOVO יש לפנות ראשית למוקד התמיכה מצויין למטה בתוך קטגוריית מחשבים ולקבל אישור להחלפת המוצר ממוקד זה (אישור DOA) וכאשר מתקבל מהם אישור ניתן לגשת לסניף עם טופס והמחשב התקול באריזה מלאה לצורך החלפתו בחדש. יש לפנות אל המוקד האמור גם בטווח ה-14 יום ממועד הרכישה, זהו המתווה שנקבע על ידי יבואן המוצר.
תקופת האחריות הינה למשך שנה בשירות היבואן אלא אם כן צויין אחרת באריזה / תעודת אחריות או בעמוד המוצר.
האחריות מתחילה מתאריך הנפקת החשבונית של רכישת המוצר גם אם צויין אחרת באתר היצרן.
ניתן לאתר את נותן השירות שהוסמך למתן השירות.
MSI – מרכז שירות סרב פרו בע”מ- הבנאי 38 חולון, טל: 9770* / 03-5598555 קישור למרכז השירות של MSI
HP – HP ישראל, טל’: 09-8304848 קישור למרכז השירות של HP
Asus – אסוס ישראל, טל’: 073-2248174 | 03-3741339, קישור למרכז השירות של אסוס ישראל , קישור לפתיחת קיראת שירות אסוס ישראל
SONY – ישפאר טל’: 09-9711700 קישור למרכז השירות ישפאר
Lenovo – מעבדות CPM, טל’: 1-809-456-979 / 1-809-258-990 קישור למרכז השירות CPM, קישור לנקודות איסוף ומסירה מעבדת CPM
Samsung – מובייל בי די ישראל, טל’: 03-9199888 קישור למרכז השירות מובייל בי די ישראל
Samsung – סאני טל’: 03-9057777 קישור למרכז שירות של סאני , קישור ליצירת קשר מצד סאני
Fujitsu – מעבדות Fujitsu, טל’: 03-7217940 קישור לפתיחת קריאת שירות באתר היבואן
Dell – Dell ישראל, טל’: 1-809-444688 קישור למרכז שירות Dell ישראל
Acer – טל’: 073-2747700 קישור למרכז שירות Acer
Crown – מעבדות מרום טל : 074-7221014 קישור למרכז השירות
Silverline – בנדא, טל’: 073-266-06-99 קישור למרכז התמיכה
Mercury – מרקורי מובייל, טל’: 052-2953008
AKAI, SANSUI, Xiaomi – המילטון: 08-6852100 קישור למרכז התמיכה
APPLE – ישראל תמיכה טכנית בלבד בטלפון -1-809-344-329 | 03-3762915 קישור לתמיכה של אפל ישראל
APPLE – מרכז שירות DCS בטלפון 1-700-70-18-70 קישור ליצירת קשר למרכז שירות DCS , קישור לנקודות איסוף של DCS
HUAWEI -מעבדת CPM בטלפון 03-5533300 קישור למרכז השירות ומעבדת CPM ,
Wacom – חברת אריג’נט, 03-5615322 קישור למרכז השירות של Wacom, קישור לפתיחת קריאת שירות Wacom
Eco – ברקום, טל’: 1-700-704-700 קישור למרכז השירות של ברקום
ThinkPad – מעבדות IBM, טל’: 6557* / 03-9142800 | 1-809-258-990 שלוחה 3 קישור לפניה במייל לקבלת שירות מ- IBM
SAMSUNG – אלקטיס טל’: 03-6372323 קישור למרכז השירות
Canon – קרט / מרום טל’: 072-2558800 קישור למרכז השירות , נקודות השירות של היבואן
Lexmark – גטר טק, טל’: 03-5761544 קישור למרכז השירות , טופס יצירת קשר באתר היבואן
HP – HP ישראל, טל’: 09-8304848 קישור למרכז השירות
Xerox – זירוקס ישראל, טל’: 073-7151900 קישור למרכז השירות
Plustek – אריג’נט, טל’: 03-5615322 קישור למרכז השירות
EPSON – תמיכה טכנית ע”י אפסון בטל’: 03-3761335, שירות ע”י א.ג. מיכון בטלפון: 03-6144300 קישור למרכז השירות
Brother – מעבדות Brother, טל’: 03-5688456 קישור למרכז השירות
Advice – אדוויס, טל’: 03-9000940 קישור למרכז השירות
Gamatronic – גמאטרוניק, טל’: 02-5888222 קישור למרכז השירות[תמיכה טכנית] , קישור ליצירת קשר
Sygnet – סיגנט, טל’: 1-800-224466 קישור למרכז השירות , קישור ליצירת קשר
Eaton – מעבדות DCS, טל’: 03-9596666 קישור לאתר התמיכה
Armor Line – חברת בנדא, טל’: 073-266-06-99 קישור למרכז השירות
Xbox, בקר משחק לXbox – מיקרוסופט ישראל, טל’: 1-809-213326 קישור לאתר התמיכה
Nintendo Switch ,Nintendo Switch בקר משחק – תור גיימינג, טל’: 073-7891999
Nintendo Switch ,Nintendo Switch בקר משחק, PlayGame, Thrustmaster, Playseat, Sparfox – בנדא, טל’: 073-266-06-99
Sony PlayStation 4- נותן האחריות מובייל ישראל, טל’: 03-9199888
Sony PlayStation 4, בקר משחק אלחוטי Sony PlayStation, בקרי משחק Nintendo Switch – קאיה – נותן השירות, טל’: 077-4145020 לרשימת נקודות השירות לחצו כאן
Simrace – Thrustmaster, טל’: 03-5444322
AOC , Philips ,MSI – סרב פרו, טל’: 03-5598555 | 9770*
ASUS – Asus ישראל, תמיכה טכנית בטלפון: 073-2248174
Samsung (מסכי מחשב בלבד) – אלקטיס, טל’ : 03-6494080 קישור למרכז השירות
Samsung (טלויזיות) – סמליין: באמצעות אלקטרוניקס פרו, טל’: 089567500
Nakasumi ,Samsung (טלויזיות) – תמוז, טל’: 03-9514586
Dell – dell ישראל, טל’: 1-809-444-688
Toshiba ,Sharp ,PHILIPS (טלויזיות) – מ.ברוכים ובניו, טל’: 073-2102510
Philips (מסכי מחשב) , סרבפרו, טל’: 03-5598555 | 9770*
LENOVO (מסכי מחשב) – IBM, טל’: *6557
LENOVO (מסכי מחשב מסדרת ליגיון) – CPM, טל’ 1-809-258-990 | 1-809-456-979
Hisense – אקזיט אלקטרוניקה, בטלפון: 5060* לאתר המוצר בקישור הבא
Innova ,benq – היבואן הרשמי גטר גרופ, בטלפון: 03-5761544
LG – מעבדות ח.י, טל’: 6683*
SG – Optoma ,TCL ,Skyworth אלקטרוניקה, טל’: 03-5265111
EPSON – מידע ותמיכה טכנית על-ידי אפסון בטלפון: 03-3761335, שירות על-ידי א.ג. מיכון בטלפון: 03-6144300
Normande- קלינטון סחר , טל’: 03-7212000
Sansui- המילטון, טל’: 08-6852114 קישור למרכז השירות
Xiaomi – המילטון טל’: 08-6852114 קישור למרכז השירות
innova – גטר גרופ – 03-5761544 קישור למרכז השירות
Acer – יכל פיתרונות – 073-2747700 קישור למרכז השירות
HUAWEI – איסוף והחזרה מבית הלקוח על ידי מעבדות CPM טל’ : 03-5533300 קישור למרכז השירות
Linksys – דאטה טק : 072-2791662, דואר אלקטרוני, קישור לאתר התמיכה
Edimax ,KASDA ,ProVision – פיקוק, טל’: 09-7601346
TP-Link ,boon – בנדא, טל’: 073-266-06-99
Tenda – קבוצת ח.י. טל’: 1-700-701-115
D-LINK – דילינק ישראל, טל’: 072-2575555
NETGEAR – אוקטביוס, טל’: 03-6249997/8
HUAWEI – אלפא טלקום, טל’: 1-700-709-706
HUAWEI – מעבדות CPM, טל’: 1-809-456-979 / 1-809-258-990
CISCO – סיסקו ישראל, טל’: 1800-233-301
Eco – ברקום, טל’: 1-700-704-700
ZTE – רונלייט, טל’: 04-9985919
Xiaomi – המילטון, טל’: 08-6852114 קישור למרכז השירות
IconGroup – APPLE, טל’: 03-3030405
Belkin – ביקונקט, טל’: 08-9403300
Asus – Asus ישראל, טל’: 073-2248174
ANKER – פיוצ’ר סל טלפון משרד: 03-9413032. וואטסאפ : 054-8200239.
MONSTER – פיוצ’ר סל טלפון משרד: 03-9413032. וואטסאפ : 054-8200239.
Silverline – בנדא, טל’: 073-266-06-99 קישור למרכז התמיכה
לוגיטק – בנדא, טל’: 073-266-06-99 קישור למרכז התמיכה
MICROSOFT – מיקרוסופט ישראל, טל’: 1-809-213326 קישור לאתר התמיכה
Gold Touch, חברת נטביט, 03-5323535 קישור לאתר התמיכה
לוגיטק – בנדא, טל’: 073-266-06-99 קישור למרכז התמיכה
MICROSOFT – מיקרוסופט ישראל, טל’: 1-809-213326 קישור לאתר התמיכה
HP – HP ישראל, טל’: 09-8304848 קישור למרכז השירות של HP
SANDISK – Western Digital – בנדא, טל’: 073-266-06-99 קישור למרכז התמיכה